1€ = 29.600 грн
ЧП "Торговая фирма "СМ"
Обмен и возврат

Каждый наш клиент в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки может вернуть товар, который был приобретен в нашем интернет-магазине, при условии выполнения всех норм, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей» и других действующих нормативно-правовых актов.

Чтобы вернуть товар, который был приобретен в нашем интернет-магазине, пожалуйста, убедитесь, что:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования, а именно: царапин, сколов, потертостей;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность его упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • товар не был заказан под заказ;
  • имеется документ, подтверждающий факт покупки такого товара.

Гарантия не предоставляется и не распространяется:

  • на товары повреждены Покупателем в результате неправильной эксплуатации или небрежным обращением;
  • на товары, которые были установлены с нарушением монтажных схем и с несоблюдением монтажных размеров;
  • на обычный износ или исчерпание ресурса товара;
  • на выход из строя из-за обстоятельств непреодолимой силы или форс-мажорных обстоятельств;
  • при наличии механических или термических повреждений, или деформаций;
  • в случае попадания в товар посторонних предметов;
  • при наличии следов постороннего вмешательства или выполнения самостоятельного ремонта или модификаций;
  • при наличии электрических повреждений вызванных несоответствием сетей питания, телекоммуникационных сетей;
  • в других случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.

При возврате товара Покупателем доставка такого товара осуществляется за счет Покупателя и его собственными силами на склад интернет-магазина Продавца (адрес указан на сайте в разделе «Контакты»).

Возврат денежных средств за оплаченный товар производится исключительно лицу, которое осуществляло оплату за товар. Возврат средств Покупателю осуществляется на основании его письменного заявления (образец можно скачать ниже) в течение 30 (тридцати) банковских дней с момента получения такого заявления Продавцом и возврата ему товара по адресу интернет-магазина Продавца, указанном на сайте в разделе «Контакты», при условии соблюдения процедуры, предусмотренной в этом разделе, и в случае выполнения требований, предусмотренных действующим законодательством Украины.

Средства Покупателю возвращаются исключительно в безналичном виде на расчетный счет, который был указан покупателем в заявлении. Если Покупатель является физическое лицо, то к заявлению ему необходимо приложить следующие документы:

  • акт о выдаче средств при возврате товара (образец можно скачать ниже);
  • копию национального паспорта и идентификационного кода;
  • оригинал фискального чека (в случае его выдачи при продаже Товара);
  • квитанцию об оплате Товара, за который возвращаются средства.

Заполненное и отсканированное заявление на возврат средств направляется Покупателем на электронный адрес ответственного менеджера. Подписанные оригиналы документов необходимо направить вместе с товаром.

Письменное заявление на возврат товара должно содержать следующие обязательные реквизиты:

  • Наименование Продавца;
  • Фамилия, имя, отчество Покупателя;
  • Наименование Товара;
  • Дата совершения покупки;
  • Номер накладной;
  • Сумма, подлежащая возврату;
  • Причина возврата Товара;
  • Электронный адрес Покупателя (e-mail);
  • Номер телефона Покупателя;
  • Подпись Покупателя;
  • Номер счета Покупателя, на который будет осуществляться возврат средств.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства и, если указанный Товар был специально заказан для Покупателя из-за границы. Подтверждением того, что вещь имеет индивидуально-определенные свойства и была заказана из-за границы для Покупателя является отметка «Товар под заказ», которая размещается на сайте продавца возле описания товара. При подтверждении покупки Товаров под заказ менеджер Продавца предупреждает Покупателя о невозможности возврата такого Товара, если он является надлежащего качества.

Перед осуществлением заказа просьба ознакомиться с Договором публичной оферты, который размещен на этом сайте.

Скачать Заявление на возврат средств для физического лица

Скачать Заявление на возврат средств для юридического лица

Скачать Акт рекламации

Скачать Акт о выдаче средств при возврате товара

Позже Регистрация